Prazos de Produção e Política de Frete

PRAZOS DE PRODUÇÃO

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SEÇÃO 1 - PRODUTOS FEITOS POR ENCOMENDA

Como oferecemos um grande número de opções, como dimensões e acabamentos, todos os nossos produtos são feitos por encomenda. 

Os prazos de produção são de 60 dias a contar do prazo da efetivação do pagamento e validação do pedido (email enviado para o cliente).

SEÇÃO 2 - FINALIZAÇÃO DA PRODUÇÃO E ENVIO

Após a produção, o pedido é expedido através de transportadora terceirizada, com prazos que dependem do destino e são informados no momento da finalização da compra (checkout).

Neste momento, o cliente recebe um email com a confirmação do envio, com o prazo estimado de entrega e com as informações para rastreamento do pedido (link de rastreio ou dados para contato da transportador).

 

POLÍTICA DE FRETE

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SEÇÃO 3 - FRETE TERCEIRIZADO

Trabalhamos com empresas terceirizadas para fazer o transporte e entrega de materiais, podendo esta variar de acordo com a região e disponibilidade.

As entrega são feitas somente em horário comercial e sem agendamento prévio de horário.

Entregas são feitas somente no térreo ou pelo elevador. Não fazemos entrega por escadas, nem prestamos serviços de içamento. 

 

SEÇÃO 4 - PRAZO DE TRANSPORTE

O prazo de transporte será informado após o preenchimento dos dados para a entrega, na pagina de checkout.

 

SEÇÃO 5 - EMBALAGENS

Trabalhamos com materiais da melhor qualidade e buscamos sempre usar os materiais originais, buscamos ao máximo manter a característica do produto, o que faz com que muitos produtos seja de grandes dimensões e pesados.

Produtos de grandes dimensões, como mesas e bancos são transportados em caixas de madeira, sendo necessário ferramenta para sua abertura (chave de fenda ou parafusadeira) e fazer o descarte da madeira de forma apropriada. Caso não seja solicitada a montagem, não nos responsabilizamos pela abertura e descarte da madeira.

SEÇÃO 6 - AVARIAS DE TRANSPORTE

Ao receber seu pedido, recomendamos que você abra a embalagem na presença do entregador e verifique se o produto está com sinais de avaria, embalagem violada ou algo esteja divergente com solicitado. Caso não seja possível recebê-lo pessoalmente, oriente as pessoas incumbidas desta tarefa a observarem as condições em que o volume foi entregue.

Caso haja algum problema, nos comunique imediatamente antes da transportadora sair através dos telefones informados no interior do volume.

SEÇÃO 7 - MONTAGEM

Alguns de nossos produtos são entregues desmontados e para os quais não nos responsabilizamos pela montagem. Esta informação estará disponível nos detalhes do produto. Quando necessária a montagem, iremos disponibilizar o passo a passo através de email, manual junto ao produto ou outros meios disponíveis informados com antecedencia.

Ressaltamos que mobiliário em concreto e granilite são extremamente pesados e de difícil manuseio. Sugerimos a contratação de pessoas especializadas. 

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